Referencia

Regístrate en alanegra y mueve tu dinero desde el primer día

Completa el formulario, elige tu método de depósito —SPEI, OXXO o CoDi— y entra al lobby sin rodeos. El acceso está disponible según la ley local y las regiones habilitadas en México

Registro en minutosSPEI, OXXO y CoDiSoporte en españolAcceso desde tu celular
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AYUDA CON TU CUENTA

Canales para resolver dudas de registro

Durante el registro o después, hay tres formas de llegar al equipo. Elige la que mejor te acomode según el tipo de duda —técnica, de verificación o de pagos. Toda la atención es en español para que no se pierda nada en la comunicación.

Chat en vivo Abre el chat desde cualquier página de tu cuenta. El equipo responde en español y puede guiarte paso a paso si la verificación de identidad marca algún error.
Correo de soporte Para dudas que necesitan adjuntar documentos —como fotos de identificación o comprobantes de pago— el correo es el canal indicado. La respuesta llega al hilo de tu consulta.
Sección de ayuda La sección de ayuda con la cuenta tiene respuestas a los casos más comunes: cómo subir documentos, qué hacer si el SPEI no llega y cómo actualizar datos personales.
MÉTODOS DE PAGO

Paga como ya lo haces en México

SPEI llega directo desde tu aplicación bancaria —BBVA, Mercado Pago o cualquier banco adherido— y el saldo aparece en tu billetera sin espera. El pago en OXXO es igual de sencillo: generas el código desde la cuenta, lo llevas a la tienda más cercana y listo. CoDi funciona con el escáner de tu celular para transferir al instante. Los tres caminos van al mismo lugar: tu saldo disponible para jugar Aviator Cacao de Tabasco, Bingo Colibrí Esmeralda o lo que tengas en mente.

SPEI Transferencia bancaria desde cualquier app adherida al sistema. El saldo entra a tu billetera sin intermediarios ni demoras visibles.
OXXO Genera el código de pago desde tu cuenta, págalo en cualquier tienda OXXO y el depósito se refleja en tu billetera de la cuenta.
CoDi Escanea el código QR desde tu celular con la app de tu banco y confirma con tu PIN. La transferencia aplica al saldo de inmediato.
SEGURIDAD DE TU CUENTA

Cómo protegemos tu cuenta y tus datos

Cada cuenta en alanegra pasa por controles de seguridad que van desde el cifrado de la conexión hasta la revisión de identidad antes de habilitar retiros. El objetivo es que solo tú tengas acceso a tu saldo y a tu historial de movimientos. El acceso al lobby depende de la ley local y las regiones habilitadas

Cifrado de la conexión

Toda la comunicación entre tu celular o computadora y el servidor viaja cifrada. Ningún dato de tu cuenta o de tus pagos se transmite en texto abierto.

Verificación de identidad

Antes de activar retiros a cuenta bancaria, confirmamos que la cuenta pertenece a quien la abrió. Ese paso protege tu dinero frente a accesos no autorizados.

Control de acceso a la cuenta

Puedes revisar el historial de accesos desde la configuración de tu cuenta. Si ves una sesión desconocida, el equipo de soporte puede bloquearla de inmediato.

Protección de datos personales

La información que proporcionas al registrarte se usa únicamente para operar tu cuenta. No se comparte con terceros fuera de los procesos obligatorios de verificación.

Qué esperar al crear tu cuenta

El registro pide datos básicos: nombre, correo y una contraseña segura. Después viene la verificación de identidad, donde subes una identificación oficial para confirmar que la cuenta es tuya. Una vez validada, la billetera de la cuenta queda activa y puedes hacer tu primer depósito con SPEI, pagar en OXXO o usar CoDi directo desde

tu celular. El lobby se abre con tragamonedas, casino en vivo y apuestas deportivas en un solo lugar. Si algo no cuadra durante el proceso, el equipo de soporte en español está disponible para ayudarte por chat.

  • Verificación de identidad Subir tu identificación oficial es el paso que protege tu cuenta. Sin ese paso, los retiros a cuenta bancaria no se habilitan.
  • Billetera activa desde el inicio Cuando tu cuenta queda verificada, la billetera refleja tu saldo en tiempo real. Cada depósito con SPEI o CoDi aparece de inmediato.
  • Navegación del lobby Desde tu cuenta accedes a tragamonedas, ruleta en vivo, apuestas deportivas y juegos de mesa en una sola pantalla, sin cambiar de sección.
  • Soporte en español Si tienes dudas con el formulario o la verificación, el chat de ayuda atiende en español. Solo abre la sección de ayuda con la cuenta desde el menú.

Cuenta

El registro pide datos básicos: nombre, correo y una contraseña segura. Después viene la verificación de identidad, donde subes una identificación oficial para confirmar que la cuenta es tuya. Una vez validada, la billetera de la cuenta queda activa y puedes hacer tu primer depósito con SPEI, pagar en OXXO o usar CoDi directo desde tu celular. El lobby se abre con tragamonedas, casino en vivo y apuestas deportivas en un solo lugar. Si algo no cuadra durante el proceso, el equipo de soporte en español está disponible para ayudarte por chat.

Explorar lobby

Tus datos viajan cifrados para un acceso seguro a la cuenta.

Dudas comunes sobre el registro

Si algo en el proceso de registro no queda claro, estas respuestas cubren los puntos que más preguntan quienes abren una cuenta por primera vez en alanegra.

Se piden nombre completo, correo electrónico, contraseña y datos básicos de contacto. Después viene la verificación con una identificación oficial para activar los retiros.

El formulario se completa en minutos. La verificación de identidad depende de qué tan rápido subas los documentos; el equipo los revisa y te avisa por correo cuando la cuenta queda activa.

Puedes explorar el lobby, pero para realizar depósitos y retiros a cuenta bancaria la verificación de identidad debe estar completa. Ese paso protege tu saldo desde el inicio.

Desde tu cuenta generas un código de pago, lo llevas a cualquier tienda OXXO, lo entregas en caja y pagas en efectivo. El depósito se refleja en tu billetera una vez confirmado el pago.

Sí. El formulario de registro está optimizado para celular. Desde Culiacán o cualquier región habilitada, el proceso completo corre en el navegador de tu teléfono sin necesidad de instalar nada.

Primero revisa que la transferencia salió de tu banco. Si el comprobante confirma el envío y el saldo no llega, contacta al soporte por chat con el número de referencia de la operación.
Referencia

Registro

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.