Qué información recopilamos y por qué
Cuando abres una cuenta en alanegra, recopilamos los datos que tú mismo proporcionas: nombre, correo electrónico, número de celular y los detalles de verificación de identidad necesarios para operar tu billetera. Si realizas un depósito con SPEI, registramos el número de cuenta CLABE de origen para
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confirmar la transacción y asociarla a tu perfil. Con OXXO, guardamos el folio del recibo para validar el abono. Con CoDi, la referencia del pago queda vinculada a tu historial de cuenta. También recopilamos datos de navegación —dirección IP, tipo de celular, sistema operativo— para detectar
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accesos no autorizados y mejorar la experiencia dentro de la plataforma. No compartimos ningún dato personal con anunciantes externos. La información bancaria viaja cifrada y nunca se almacena en texto plano en nuestros servidores. Si en algún momento decides cerrar tu cuenta, puedes solicitar la eliminación
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de tus datos personales a través de nuestro canal de soporte en español, sujeto a los plazos de retención que exige la normativa aplicable en tu región.
La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.